Экспертиза поврежденного груза нужна, чтобы страховая компания поняла, что случилось с грузом, почему и на какую сумму ущерб. Рассказываем, как она проходит, от поручения до отчета.
Поручение
Экспертиза начинается с поручения страховой компании. Чтобы быстро организовать выезд, нужны коносамент или другой транспортный документ, номер претензии, если он уже есть, краткое описание груза и повреждения и адрес, где груз можно осмотреть. Фото, сделанные при приемке, и акт о повреждении груза тоже помогают подготовиться.
Осмотр
В большинстве случаев наш сюрвейер приезжает в течение нескольких часов. На месте он смотрит груз, упаковку, пломбы, маркировку, транспорт или контейнер и условия хранения. Все фотографируется, от общего вида до крупных планов. Сюрвейер разговаривает с получателем, водителем, работниками склада и записывает их пояснения отдельно от того, что видел сам. Подробнее о том, что входит в работу на месте, мы рассказали в статье про услуги сюрвейера.
Первые результаты
Предварительные результаты страховщик получает прямо с места. Это помогает сразу решить, что делать с грузом: можно ли его использовать, нужно ли сортировать, что с остальной частью партии.
Разбор и отчет
Потом идет разбор в офисе: результаты осмотра сопоставляются с транспортными и коммерческими документами, маршрутом и условиями перевозки, при необходимости подключаются юристы. Полный отчет с выводами о характере, вероятной причине и размере убытка обычно готов через две-три недели.
Особые случаи
Для скоропортящихся грузов мы проверяем температурные записи, данные логгеров, упаковку и сроки годности. При осмотре контейнера смотрим не только груз, но и сам контейнер: крышу, стены, пол, двери и запоры, водонепроницаемость. Для тяжелых и негабаритных грузов, в том числе компонентов ветротурбин, проверяем крепление и ход погрузочных операций.
Что делать получателю до экспертизы
Чем меньше трогали груз до приезда сюрвейера, тем точнее получатся выводы. Что сделать в первые минуты после того, как вы увидели повреждение, мы разобрали в статье о повреждении груза при перевозке. Главное — сообщите в свою страховую компанию. Можете сказать, что в Казахстане работает независимый сюрвейер ADS.
Где мы проводим экспертизу
ADS Inspection & Consulting работает во всех регионах Казахстана силами собственных сюрвейеров. В Хоргос выезжаем из Алматы, в Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане и Монголии работаем через сеть корреспондентов.
Связаться с нами
Почта info@adsic.kz, телефон +7 707 108 5758, WhatsApp +7 777 250 9663. Отвечаем в тот же рабочий день.