Когда говорят «услуги сюрвейера», многие представляют человека, который приехал, посмотрел на груз и уехал. На деле осмотр на месте — только первая часть работы. Расскажем, что входит в услуги сюрвейера и что получает страховая компания в итоге.
Осмотр на месте
Сюрвейер осматривает груз, упаковку, пломбы и маркировку, транспорт или контейнер и условия хранения. Он сверяет все с товаросопроводительными документами и фотографирует, от общего вида до крупных планов повреждений. Еще он разговаривает с людьми, которые были рядом: получателем, водителем, работниками склада. Их пояснения записываются отдельно от того, что сюрвейер видел сам.
Предварительные результаты
Первые результаты осмотра мы передаем клиенту прямо с места. Так страховщик может сразу решить, что делать с грузом и как вести претензию, и не ждать несколько недель.
Разбор обстоятельств
После осмотра начинается то, чего со стороны не видно. Увиденное сопоставляется с транспортными и коммерческими документами, маршрутом, условиями перевозки и пояснениями сторон. Когда нужно внимательно разобрать документы и условия договора, подключаются наши юристы.
Сюрвейерский отчет
Итог работы — сюрвейерский отчет. В нем описаны груз и перевозка, обстоятельства, при которых обнаружили повреждение, результаты осмотра с фотографиями и выводы о характере, вероятной причине и размере убытка. По этому отчету страховая компания решает, как урегулировать претензию. Полный отчет обычно готов через две-три недели.
С какими грузами мы работаем
- генеральные грузы и контейнеры, в том числе осмотры при хранении и предотгрузочные осмотры на складе отправителя;
- скоропортящиеся продукты: проверяем температурные записи, данные логгеров, упаковку и сроки годности;
- гарантийный сюрвей для промышленных, энергетических, морских и офшорных проектов;
- риск-сюрвей складов для страховщиков: пожарная безопасность, условия хранения, оборудование и охрана;
- осмотр транспортных средств;
- ветроэнергетика: перевозка лопастей, башен и гондол ветротурбин и их перевалка в порту.
Частые вопросы
Кто заказывает услуги сюрвейера?
Чаще всего страховые компании, брокеры и клубы P&I. Получатель груза сообщает о повреждении в свою страховую, и она дает поручение сюрвейеру. Владельцы грузов обращаются к нам напрямую, например для предотгрузочного осмотра.
Как быстро приедет сюрвейер?
В большинстве случаев наш сюрвейер оказывается на месте в течение нескольких часов после поручения. Срочный выезд вечером или в выходные возможен за дополнительную плату, ее согласуем заранее.
Где вы работаете?
Во всех регионах Казахстана силами собственных сюрвейеров. В Хоргос выезжаем из Алматы. В Узбекистане, Кыргызстане, Таджикистане, Туркменистане и Монголии работаем через сеть корреспондентов.
Связаться с нами
ADS Inspection & Consulting — независимый сюрвейер с августа 2008 года. Поручения принимаем на почту info@adsic.kz, по телефону +7 707 108 5758 и в WhatsApp +7 777 250 9663. Отвечаем в тот же рабочий день.